Assistente de Relacionamento (Suporte ao Produto)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Ser Assistente de Relacionamento na Rech é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes, e que, tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.
Responsabilidades e atribuições
- Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes via telefone e e-mail, garantindo uma experiência satisfatória e eficiente.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos nossos produtos, proporcionando resoluções rápidas e eficazes.
- Auxiliar os clientes na configuração e utilização dos produtos, garantindo que eles obtenham o máximo de benefícios.
- Fornecer orientação clara e detalhada sobre as funcionalidades e recursos dos nossos produtos.
- Classificar o problema do cliente através de fotos, vídeos, contato telefônico e WhatsApp com o cliente e com o nosso Vendedor.
- Atendimento de chamados visando o cumprimento do SLA.
Requisitos e qualificações
O que pedimos?
- Graduação em andamento em Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Conhecimento de peças e suporte ao produto;
- Desejável experiência na área de Vendas e atendimento a clientes;
- Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
- Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS e Sales Force.
Informações adicionais
- Salário compatível com mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Benefício Flexível;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Cesta Natalina;
- Gympass;
- Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
- Oportunidade de Crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Check Interno de Gente
- Etapa 3: Entrevista Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista Gestor da Vaga
- Etapa 5: Contratação
A agricultura e a construção civil não podem parar! ⚙🚜
Somos a maior plataforma digital de peças para máquinas pesadas e agrícolas do Brasil. Em 2018, nosso crescimento foi impulsionado e hoje fazemos parte do grupo Agro Competence!
O #NossoJeito nos certificou como uma empresa GPTW que de norte ao sul do Brasil conta com um time de gente obstinada a tirar os sonhos do papel. E sonhamos grande, hein! Assumimos compromissos socioambientais e realizamos ações concretas em sustentabilidade. Somos signatários do Pacto Global da ONU e conquistamos o Selo Bronze Ecovadis. E quer saber mais? Neutralizamos carbono! É ou não é demais? Clique aqui
E para ficar ainda melhor, desenvolvemos o PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO SOMOS!
Acima de qualquer tipo de característica ou preferência, nós somos um coletivo de gente que é apaixonada por gente. Através do Programa de Diversidade & Inclusão SOMOS, engajamos e conscientizamos nossos colaboradores sobre a importância de cultivarmos uma cultura aberta e inclusiva. Somos comprometidos com a diversidade, equidade e inclusão! Quer conhecer o manifesto do Programa? Clique aqui.
SAIBA MAIS SOBRE NÓS 💚