Assistente de Relacionamento (Suporte ao Produto)

Ser Assistente de Relacionamento na Rech é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes, e que, tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes via telefone e e-mail, garantindo uma experiência satisfatória e eficiente.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos nossos produtos, proporcionando resoluções rápidas e eficazes.
• Auxiliar os clientes na configuração e utilização dos produtos, garantindo que eles obtenham o máximo de benefícios.
• Fornecer orientação clara e detalhada sobre as funcionalidades e recursos dos nossos produtos.
• Classificar o problema do cliente através de fotos, vídeos, contato telefônico e WhatsApp com o cliente e com o nosso Vendedor.
• Atendimento de chamados visando o cumprimento do SLA.

O que pedimos?

• Graduação em andamento em Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Conhecimento de peças e suporte ao produto;
• Desejável experiência na área de Vendas e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS e Sales Force.

• Salário compatível com mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Benefício Flexível;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Cesta Natalina;
• Gympass;
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de Crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.

Somos a maior plataforma digital de peças para máquinas pesadas e agrícolas do Brasil. Em 2018, nosso crescimento foi impulsionado e hoje fazemos parte do grupo Agro Competence!

O #NossoJeito nos certificou como uma empresa GPTW que de norte ao sul do Brasil conta com um time de gente obstinada a tirar os sonhos do papel. E sonhamos grande, hein! Assumimos compromissos socioambientais e realizamos ações concretas em sustentabilidade. Somos signatários do Pacto Global da ONU e conquistamos o Selo Bronze Ecovadis. E quer saber mais? Neutralizamos carbono! É ou não é demais? Clique aqui

E para ficar ainda melhor, desenvolvemos o PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO SOMOS!

Acima de qualquer tipo de característica ou preferência, nós somos um coletivo de gente que é apaixonada por gente. Através do Programa de Diversidade & Inclusão SOMOS, engajamos e conscientizamos nossos colaboradores sobre a importância de cultivarmos uma cultura aberta e inclusiva. Somos comprometidos com a diversidade, equidade e inclusão! Quer conhecer o manifesto do Programa? Clique aqui.