Analista de Garantia (Suporte ao Produto)

Ser Analista de Garantia na Rech é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Analista de Garantia, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes, e que, tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

• Prestar suporte aos usuários, identificando problemas técnicos e fornecendo soluções eficazes;
• Investigar e documentar bugs, colaborando com os times de desenvolvimento;
• Realizar testes funcionais em novos recursos e atualizações de produto;
• Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento;
• Auxiliar na priorização de demandas de suporte e feedbacks com foco na melhoria contínua dos produtos;
• Atuar como ponte entre clientes, equipe de produto e tecnologia, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

O que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento de peças e suporte ao produto;
• Desejável experiência na área de qualidade e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS;
• Conhecimento em ferramentas de ticket(sistema).

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Cesta natalina;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.

Somos a maior plataforma digital de peças para máquinas pesadas e agrícolas do Brasil. Em 2018, nosso crescimento foi impulsionado e hoje fazemos parte do grupo Agro Competence!

O #NossoJeito nos certificou como uma empresa GPTW que de norte ao sul do Brasil conta com um time de gente obstinada a tirar os sonhos do papel. E sonhamos grande, hein! Assumimos compromissos socioambientais e realizamos ações concretas em sustentabilidade. Somos signatários do Pacto Global da ONU e conquistamos o Selo Bronze Ecovadis. E quer saber mais? Neutralizamos carbono! É ou não é demais? Clique aqui

E para ficar ainda melhor, desenvolvemos o PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO SOMOS!

Acima de qualquer tipo de característica ou preferência, nós somos um coletivo de gente que é apaixonada por gente. Através do Programa de Diversidade & Inclusão SOMOS, engajamos e conscientizamos nossos colaboradores sobre a importância de cultivarmos uma cultura aberta e inclusiva. Somos comprometidos com a diversidade, equidade e inclusão! Quer conhecer o manifesto do Programa? Clique aqui.