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Analista de Garantia (Suporte ao Produto)

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Job description

Ser Analista de Garantia na Rech é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Analista de Garantia, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes, e que, tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

Responsibilities and assignments

  • Prestar suporte aos usuários, identificando problemas técnicos e fornecendo soluções eficazes;
  • Investigar e documentar bugs, colaborando com os times de desenvolvimento;
  • Realizar testes funcionais em novos recursos e atualizações de produto;
  • Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento;
  • Auxiliar na priorização de demandas de suporte e feedbacks com foco na melhoria contínua dos produtos;
  • Atuar como ponte entre clientes, equipe de produto e tecnologia, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

Requirements and qualifications

O que pedimos?


  • Ensino superior completo ou cursando em áreas como, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de peças e suporte ao produto;
  • Desejável experiência na área de qualidade e atendimento a clientes;
  • Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
  • Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS;
  • Conhecimento em ferramentas de ticket(sistema).

Additional information

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale refeição;
  • Benefício flexível;
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Cesta natalina;
  • Totalpass;
  • Day off (folga no aniversário);
  • Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
  • Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista Gente e Gestão
  3. Step 3: Entrevista Gestor da Vaga
  4. Step 4: Hiring

Rech | Mais de 30 anos garantindo que a agricultura e a construção não parem 🚜⚙️


Somos referência nacional em peças para máquinas pesadas e agrícolas, com mais de 30 anos de história. Nosso compromisso é garantir que o cliente nunca fique na mão, com agilidade, qualidade e atendimento de verdade.

Aqui, temos um time técnico, dedicado e que entende o que faz. Estamos sempre juntos para tirar desafios do papel e fazer acontecer.

💡 Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, o trabalho em equipe e um ambiente onde todo mundo pode crescer de verdade.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença no campo e na obra? Vem para a Rech! 🚀


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